Huisregels

Om de orde, rust en veiligheid binnen onze organisatie te waarborgen, hanteren wij een aantal duidelijke huisregels. Wij verzoeken u vriendelijk om deze regels te respecteren.

• 1. Wederzijds respect Binnen onze tandartspraktijk gaan wij respectvol met elkaar om. Als patiënt mag u erop rekenen dat u correct wordt behandelt. Wij verwachten van uw kant hetzelfde.
• 2. Behandeling op afspraak Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
• 3. Afspraak maken Afspraken maken of verplaatsen kan eenvoudig bij de baliemedewerker of telefonisch. Graag niet via e-mail.
• 4. Kom op tijd op uw afspraak Het is prettig als u op tijd aanwezig bent op uw afspraak. Verwacht u dat u te laat komt, geef dit dan zo spoedig mogelijk door. Indien u te laat komt, loopt u het risico dat de behandeling niet volledig kan worden uitgevoerd of zelfs moet worden geannuleerd wegens tijdsgebrek.
• 5. Herinnerings e-mail Als extra service ontvangt u voorafgaand aan uw afspraak een e-mailherinnering. U blijft echter altijd zelf verantwoordelijk voor het verschijnen op uw afspraak, ook als de herinnering u om welke reden dan ook niet heeft bereikt.
• 6. Annuleren afspraak Wilt u een afspraak annuleren, doe dit dan minimaal 48 uur van tevoren. Annuleer bij voorkeur telefonisch of via de baliemedewerker.
• 7. Niet nagekomen afspraak (Code C90) Afspraken kunnen tot uiterlijk 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij een te late annulering of no-show brengen wij de kosten voor de gereserveerde tijd in rekening. Lees hier meer over de regels en kosten bij niet nagekomen afspraak.
• 8. Herhaaldelijk niet nakomen van afspraak Bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken of te laat annuleren, behouden wij ons het recht voor u uit te schrijven uit onze praktijk.
• 9. Geef wijzigingen door Wijzigingen in uw gezondheidssituatie, medicatiegebruik, woonadres, e-mailadres of telefoonnummer dient u tijdig door te geven.
• 10. Wij werken volgens schema Wij proberen altijd volgens schema te werken. Helaas komt het in de mondzorg soms voor dat behandelingen uitlopen door spoedgevallen of complexe behandelingen. Wij vragen hiervoor uw begrip.
• 11. Verboden Het is niet toegestaan om te roken, eten of drinken in onze praktijk. Ook huisdieren zijn niet toegestaan.
• 12. Jaarlijks bezoek U bezoekt onze tandartspraktijk ten minste eenmaal per jaar voor een periodieke controle.
• 13. Camera's in de praktijk Binnen onze praktijk is cameratoezicht aanwezig ten behoeve van de veiligheid van bezoekers en medewerkers.
• 14. Eigendommen Wij verzoeken u zelf op uw eigendommen te letten. Onze praktijk is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van persoonlijke eigendommen.
• 15. Tarieven Wij hanteren de landelijke tarieven die jaarlijks worden vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (Nza). Tarieven 2026, tarieven 2027.
• 16. Betaling alleen via Infomedics U kunt bij ons niet pinnen of contant betalen. U ontvangt de nota via factoringbedrijf Infomedics.
• 17. Uitschrijving bij betalingsproblemen Wij behouden ons het recht voor om behandelingen te beëindigen en/of u uit te schrijven bij betalingsproblemen.
• 18. Behandeling van een klacht Wij gaan altijd voor de beste kwaliteit van zorg. Bent u ergens toch niet tevreden over? Dan horen we dat graag. U kunt uw klacht schriftelijk met ons delen via info@kies-fijn.nl. Komen we er samen niet uit? Dan kunt u rekenen op de onafhankelijke klachtenregeling van Solopartners, waar wij bij zijn aangesloten.
• 19. Spoed Als de praktijk gesloten is in het weekend, in de avond of tijdens vakantie- en feestdagen, kunt u voor spoed terecht bij de spoeddienst Dental365.